Client Services Intern

Actividades diarias

Ayudar a aplicar la estrategia adaptando la política del mercado global de CS y la gestión de servicios a las especificidades locales
Asegurar el seguimiento de los principales indicadores vinculados a la Servicio al Cliente.
Asegurar la satisfacción del cliente, control de retrasos, devolución sin reparar, garantía, facturación, descuentos y gratificaciones, actividad comercial y desempeños.
Ayudar al Manager del Servicio al Cliente a colaborar con los gerentes de boutique para explicar, capacitar y aplicar la polítca de seguimiento con clientes y creación de ordenes de compra.
Ayudar en la generación del proceso del barómetro de experiencia para Retail y E-Commerce
Servir de enlace entre Cartier International y las Boutiques locales en materia de envíos y extracciones.
Discutir el plan de acción pertinente tras los resultados con el responsable directo.
en el seguimiento de las quejas recibidas en las boutiques y talleres
Asegurar que el servicio y enfoque al cliente sean siempre consistentes con las acciones tomadas.

Habilidades necesarias

Conocimientos necesarios

Beneficios de la vacante