- Asegurar buenas prácticas de conversión y cumplimiento de los procesos e indicadores.
- Seguimiento a la ejecución de políticas de productos y actualizaciones de procesos.
- Generar informes BAU para la toma de decisiones sobre el equipo Remote Coaches; encontrar puntos débiles y problemas en los procesos.
- Seguimiento al proceso de escucha de llamadas y calibraciones.
- Apoyo al proceso continuo de capacitación y evaluación de los proveedores de centros de contacto.
Philip Morris International
Somos una compañía líder en la producción y manufactura de tabaco, así como, otros productos libres de humo. Conoce las oportunidades que tenemos para ti en las que podrás ayudar a cambiar la sociedad y ofrecer un futuro mejor.
Contact Center Intern
Ciudad de México, Miguel Hidalgo
Objetivo
Dar seguimiento a la operación de los socios Remote Coaches (Contact Center) y generar un plan de entrenamiento y feedback para la operación del Call Center; compañía líder en la producción y manufactura de tabaco, así como, otros productos libres de humo.
Actividades diarias
Habilidades necesarias
- Proactividad
- Atención al detalle
Conocimientos necesarios
- Paquetería Office, Básico
Beneficios de la vacante
- Liberación de prácticas profesionales
- Seguro contra accidentes
- Apoyo psicológico, médico y nutricional
- Descuento en +20,000 establecimientos
- Estacionamiento
12 meses
12:00 a 18:00
Híbrido
$ 8300
Formación académica
Licenciatura
Administración
Mercadotecnia
Comunicación
Ingenierías afines
Nivel académico:
Estudiante
Semestre mínimo:
6
Semestre máximo:
8
Nivel de inglés:
Intermedio
Nivel de Excel:
Intermedio
