- Asegurar la resolución de escenarios y/o escalamientos a consumidores de PMI.
- Generar reportes y análisis que permitan la toma de decisiones precisas para la mejora de la experiencia del consumidor.
- Administración de registros, cancelaciones y cambios en las cuentas de Customer Service Center.
- Auditoria aleatoria de casos de consumidores para asegurar la ejecución correcta de los procesos.
- Escalar y garantizar el seguimiento correcto de los problemas actuales y atípicos en el equipo de operaciones.
Philip Morris International
Somos una compañía líder en la producción y manufactura de tabaco, así como, otros productos libres de humo. Conoce las oportunidades que tenemos para ti en las que podrás ayudar a cambiar la sociedad y ofrecer un futuro mejor.
Costumer Care Intern
Ciudad de México, Cuauhtémoc
Objetivo
Ayudar a coordinar y asegurar el correcto funcionamiento de los programas operados por el Customer Service Center; en una organización líder en la producción y manufactura de tabaco y otros productos libres de humo.
Actividades diarias
Habilidades necesarias
- Analítico
- Resolución de Problemas
- Comunicación Efectiva
Conocimientos necesarios
Beneficios de la vacante
- Liberación de prácticas profesionales
- Descuento en +20,000 establecimientos
- Apoyo psicológico, médico y nutricional
- Seguro contra accidentes
12 meses
6 hrs diarias
Híbrido
$ 8300
Formación académica
Licenciatura
Ing. Industrial
Lic. Administración de Empresas
Afín
Nivel académico:
Estudiante
Semestre mínimo:
6
Semestre máximo:
10
Nivel de inglés:
Intermedio
Nivel de Excel:
Intermedio
