Sobre la vacante

Apoyar en el desarrollo y ejecución de estrategias de clienteling, análisis y segmentación de clientes, fortaleciendo la relación con consumidores y contribuyendo al crecimiento comercial mediante una visión integral del negocio y experiencia del cliente.

Responsabilidades diarias

• Soporte de reclutamiento: Asistir en el análisis de la calidad de la captura de datos y refinar las listas de contacto para identificar clientes de alto potencial.
• Listas de reactivación: Contribuir a la identificación y segmentación de los niveles clave de clientes (por ejemplo, 10K, 25K, 50K) para desarrollar listas de reactivación específicas para cada tienda.
• Cartera de clientes VIC: Apoyar el seguimiento y la elaboración de informes de los contactos y las listas de compromiso de la cartera de clientes VIP semanalmente.
• Informes: Ayudar en la preparación y el mantenimiento de paneles e informes completos, supervisando los indicadores clave de rendimiento (KPI) como las citas, el valor medio de las transacciones (AVT), la retención de clientes y las tasas de conversión.
• Mejora del Viaje del Cliente: o Ayudar a coordinar gestos personalizados, servicios y estrategias de seguimiento para nuestros clientes más valorados.
• Eventos y Citas: o Ofrecer apoyo en la planificación, coordinación y ejecución de eventos y citas con clientes, trabajando en estrecha colaboración con proveedores y tiendas minoristas.
• Colaboración y Proyectos Interdepartamentales: Comunicarse eficazmente con los departamentos de venta minorista, clientes y merchandising para asegurar la ejecución fluida de las iniciativas relacionadas con el cliente.
• Participar en proyectos regionales ad- hoc centrados en elevar la experiencia general del cliente.

Beneficios

• Liberación de prácticas profesionales
• Programa de descuentos en +20 mil establecimientos
• Seguro contra accidentes que incluye atención psicológica y nutricional